01 / SCOPE
我们可能记录哪些信息
你打开美高梅品牌中文站的任意页面时，服务器会记录浏览器类型、访问时间和你所打开的页面地址，用来确认页面能否正常加载。这类记录不涉及你在其他网站的活动。
当你写信或来电咨询，我们会收到你主动写下的邮箱地址、电话号码和问题描述，以及你随信附上的截图和记录编号。只处理与这次咨询直接相关的内容，你没有提交的信息不会被收集。
| 类别 | 典型内容 | 产生场景 |
|---|---|---|
| 访问与设备信息 | 浏览器类型、访问时间、页面地址、大致地区 | 打开页面时由服务器日志生成 |
| 咨询内容 | 问题描述、提示编号、页面截图 | 你通过邮件或电话主动说明 |
| 联络方式 | 邮箱地址、电话号码 | 你为收到回复而主动留下 |
| 服务记录 | 咨询时间、处理进度、回访结果 | 服务联络组处理咨询时形成 |
如果截图里包含与你本人无关的他人信息，请先遮盖再发送，能减少不必要的流转。
02 / PURPOSE
这些信息用在哪些地方
收集到的内容只服务于一件事：把你在入口、登录和面板信息上遇到的问题处理清楚。具体包括以下几类用途。
- 回复咨询。在服务时段内确认你的问题属于入口与登录、面板与记录、设备与网络还是账户与安全，并给出对应的说明和下一步。
- 处理入口与登录问题。结合你提供的提示编号与设备信息，判断是入口通知已经更新，还是浏览器缓存需要清理。
- 定位面板与记录的差异。把反馈内容与记录页的时间戳、设备型号、页面版本放在一起比对，找出信息从哪一步开始不同。
- 改进帮助文档。统计哪些问题被反复问到，据此决定下一期更新补充哪几篇说明。
你的联系方式不会用于广告推送，也不会据此生成与咨询无关的推荐内容。
03 / RETENTION
保存多久与如何保护
每类信息都有明确的保存期，到期即删除，不会无限期留在系统里。
- 访问日志
- 6 个月 用于确认访问路径与排查页面问题
- 咨询邮件与截图
- 12 个月 自问题处理完毕起算，期满删除
- 服务联络记录
- 12 个月 用于回访与同类问题参考
访问权限按小组划分：内容运营组维护帮助文档与服务笔记，技术支持组处理面板反馈与版本说明，服务联络组负责邮件电话与截图整理，各组只能看到本组工作所需的部分。查看和修改都会留下操作痕迹，帮助文档发布前由两位同事分别看过一遍才上线。
04 / SHARING
信息共享与技术协作
为了让页面加载更稳定、让兼容性说明更准确，我们会与设备检测工具、网络诊断服务和内容分发服务商建立技术协作。协作方按约定只接触完成这项工作所需的那一部分数据，不能挪作他用，也不能自行留存。
在法律程序明确提出要求时，我们按法定范围提供相应记录。除此之外，你的咨询内容和联络方式不会交给其他机构，也不会用于交换或出售。
05 / YOUR RIGHTS
查询、更正与删除
你可以随时了解我们保存了哪些与你有关的信息，也可以要求更正写错的内容，或要求删除不再需要的部分。写信到 service@steady-meigao.com.cn，主题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复并告知处理结果。
如果你手上还留着咨询时生成的记录编号，一并附上能让同事更快找到对应材料。记录编号是咨询时生成的“日期段-类别-序号”格式串，出现在邮件回执与记录页顶部。
写信时把三件事说清楚，处理会更快
- 你希望办理的是查询、更正还是删除，一句话说明即可。
- 涉及的邮箱地址或电话号码，与你当时咨询时使用的一致。
- 如果记得，附上记录编号或大致咨询时间，便于定位历史材料。
为确认请求来自本人，我们可能回信请你从原咨询邮箱再次发送同一请求，这一步请理解配合。
06 / UPDATES
声明更新与生效
面板版本与帮助文档持续调整，这份声明也会随之更新。页首显示当前版本标识，内容有实质变化时，我们会在服务笔记栏目里写一条说明，方便你回看改了什么。新版声明自页面发布之日起生效。